Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 22 вересня 2026 року

Ця Політика конфіденційності описує порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту thermaguard.space, який працює під назвою Thermaguard Service.

Ми поважаємо право користувачів на приватність та прагнемо прозоро пояснювати, які дані можуть бути отримані під час використання сайту.

Сайт призначений для надання інформації про послуги з діагностики, ремонту та обслуговування бойлерів в Україні, зокрема в Івано-Франківську.

1. Загальні положення

Ця Політика застосовується до інформації, яку користувач може надати під час:

  • перегляду сайту;
  • заповнення контактної форми;
  • надсилання запиту щодо ремонту;
  • звернення електронною поштою;
  • використання інших функцій сайту, які передбачають передачу інформації.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних». Чинна редакція цього Закону визначає правила обробки персональних даних та права суб’єктів персональних даних.

2. Хто відповідає за обробку даних

Відповідальною стороною за обробку інформації, отриманої через цей вебсайт, є:

Thermaguard Service

Вебсайт: thermaguard.space

E-mail: info@thermaguard.space

Місце діяльності: Україна, Івано-Франківськ

3. Яку інформацію ми можемо отримувати

Залежно від способу взаємодії із сайтом можуть оброблятися такі дані:

  • ім’я;
  • номер телефону;
  • адреса електронної пошти;
  • текст повідомлення або опис технічної проблеми;
  • інформація, яку користувач добровільно зазначає у зверненні;
  • дата та час звернення;
  • технічні дані про пристрій і браузер;
  • IP-адреса;
  • інформація про відвідані сторінки;
  • приблизні технічні дані про взаємодію із сайтом.

Ми не просимо користувачів надсилати через сайт паспортні дані, банківські реквізити, дані платіжних карток, медичну інформацію або інші дані, які не потрібні для обробки звернення.

4. Мета збору персональних даних

Отримана інформація може використовуватися для:

  1. обробки запитів користувачів;
  2. зв’язку з користувачем щодо його звернення;
  3. уточнення деталей несправності бойлера;
  4. організації консультації або сервісного звернення;
  5. надання інформації про послуги Thermaguard Service;
  6. покращення роботи вебсайту;
  7. аналізу відвідуваності та технічної роботи сайту;
  8. запобігання технічним зловживанням та забезпечення безпеки;
  9. виконання вимог законодавства України.

Персональні дані повинні оброблятися для конкретних і законних цілей та бути відповідними й ненадмірними щодо визначеної мети.

5. Контактні форми

Якщо ви надсилаєте нам повідомлення через контактну форму, надана вами інформація використовується для відповіді на запит та подальшої комунікації щодо вашого звернення.

Thermaguard Service не продає та не передає контактні дані користувачів стороннім особам для їхнього власного маркетингу.

Ми не використовуємо отриману контактну інформацію для цілей, про які користувач не був належним чином повідомлений.

6. Cookies та аналогічні технології

Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології.

Cookies можуть застосовуватися для:

  • коректної роботи сайту;
  • збереження технічних налаштувань;
  • аналізу відвідуваності;
  • визначення технічних помилок;
  • вимірювання ефективності рекламних кампаній;
  • покращення користувацького досвіду.

Якщо на сайті використовуються Google Analytics, Google Ads, remarketing або інші рекламні/аналітичні інструменти, відповідна інформація може оброблятися цими постачальниками відповідно до їхніх власних правил.

Google Ads вимагає прозорого розкриття використання cookies та інших технологій, пов’язаних із рекламними функціями.

7. Google Ads та рекламні технології

Thermaguard Service може використовувати Google Ads для просування своїх послуг.

У разі використання рекламних технологій Google на сайті можуть застосовуватися відповідні теги, cookies або інші технології для вимірювання рекламних кампаній та, якщо це належним чином налаштовано і дозволено, для рекламного таргетингу.

Google вимагає, щоб рекламодавці не збирали або не використовували персональну інформацію неналежним чином та забезпечували необхідну прозорість щодо збору і використання даних.

Користувач може керувати певними рекламними налаштуваннями Google через налаштування свого Google-акаунта та відповідні інструменти Google.

8. Передача даних третім сторонам

У певних випадках інформація може оброблятися постачальниками технічних послуг, які забезпечують функціонування сайту.

До таких категорій можуть належати:

  • хостинг-провайдер;
  • постачальник електронної пошти;
  • сервіси аналітики;
  • рекламні платформи;
  • технічні сервіси, необхідні для роботи вебсайту.

Такі постачальники можуть отримувати лише ту інформацію, яка необхідна для відповідної технічної або сервісної функції.

Google окремо встановлює вимоги до використання першоджерельних даних клієнтів та їх передачі для рекламних функцій.

9. Захист інформації

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту інформації від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або неправомірного використання.

Контактні форми та передача інформації мають здійснюватися через захищене з’єднання HTTPS/SSL.

Google Ads також вимагає належних заходів безпеки під час збору персональної інформації.

10. Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, виконання договірних або сервісних зобов’язань, а також виконання вимог законодавства.

Після того як зберігання інформації більше не є необхідним, вона може бути видалена або знеособлена, якщо інше не передбачено законодавством.

11. Права користувачів

Користувач має право відповідно до законодавства України:

  • знати про обробку своїх персональних даних;
  • отримувати інформацію про мету обробки;
  • отримувати доступ до своїх персональних даних;
  • вимагати виправлення неточних даних;
  • вимагати припинення обробки у випадках, передбачених законом;
  • відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді;
  • звертатися із запитами щодо обробки своїх персональних даних.

Закон України «Про захист персональних даних» прямо передбачає права суб’єктів персональних даних та вимоги щодо інформування про володільця, склад даних і мету їх збору.

12. Звернення щодо персональних даних

Щоб поставити питання щодо обробки персональних даних або скористатися своїми правами, напишіть:

E-mail: info@thermaguard.space

У зверненні бажано вказати суть запиту та інформацію, необхідну для його розгляду.

13. Зміни до Політики конфіденційності

Thermaguard Service може періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціоналу сайту або використовуваних сервісів.

Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці.

Дата оновлення: 22 вересня 2026 року.

14. Контакти

Thermaguard Service

Вебсайт: thermaguard.space

E-mail: info@thermaguard.space

Регіон роботи: Україна, Івано-Франківськ